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Universum Betriebsgesellschaft mbH
Geschäftsführer: Marcus Kaiser
Verwaltung/Postanschrift:
Bahnhofstr. 72
32257 Bünde
Büro 0 52 23 - 17 88 88
Telefax 0 52 23 - 17 88 77
info[at]universum.tv
Hausadresse:
Hauptstr. 9
32257 Bünde
Anfahrtsplan
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HRB 7236
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Intendanz: Dirk Kaiser
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soweit technisch möglich und zumutbar - auch ohne Angabe solcher
Daten bzw. unter Angabe anonymisierter Daten oder eines Pseudonyms
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vergleichbarer Angaben veröffentlichten Kontaktdaten wie
Postanschriften, Telefon- und Faxnummern sowie Emailadressen
durch Dritte zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderten
Informationen ist nicht gestattet. Rechtliche Schritte gegen die
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Verbot sind ausdrücklich vorbehalten.
5. Rechtswirksamkeit dieses Haftungsausschlusses
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sollten, bleiben die übrigen Teile des Dokumentes in ihrem
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Datenschutzerklärung
Bestellabwicklung im Onlineshop und Kundenkonto
Wir verarbeiten die Daten unserer Kunden im Rahmen der Bestellvorgänge
in unserem Onlineshop, um ihnen die Auswahl und die Bestellung der
gewählten Produkte und Leistungen, sowie deren Bezahlung und
Zustellung, bzw. Ausführung zu ermöglichen.
Zu den verarbeiteten Daten gehören Bestandsdaten, Kommunikationsdaten,
Vertragsdaten, Zahlungsdaten und zu den betroffenen Personen unsere
Kunden, Interessenten und sonstige Geschäftspartner. Die Verarbeitung
erfolgt zum Zweck der Erbringung von Vertragsleistungen im Rahmen
des Betriebs eines Onlineshops, Abrechnung, Auslieferung und der
Kundenservices. Hierbei setzen wir Session Cookies für die Speicherung
des Warenkorb-Inhalts und permanente Cookies für die Speicherung
des Login-Status ein.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b
(Durchführung Bestellvorgänge) und c (Gesetzlich erforderliche
Archivierung) DSGVO. Dabei sind die als erforderlich gekennzeichneten
Angaben zur Begründung und Erfüllung des Vertrages erforderlich.
Die Daten offenbaren wir gegenüber Dritten nur im Rahmen der
Auslieferung, Zahlung oder im Rahmen der gesetzlichen Erlaubnisse
und Pflichten gegenüber Rechtsberatern und Behörden. Die Daten werden
in Drittländern nur dann verarbeitet, wenn dies zur Vertragserfüllung
erforderlich ist (z.B. auf Kundenwunsch bei Auslieferung oder Zahlung).
Nutzer können optional ein Nutzerkonto anlegen, indem sie insbesondere
ihre Bestellungen einsehen können. Im Rahmen der Registrierung, werden
die erforderlichen Pflichtangaben den Nutzern mitgeteilt. Die
Nutzerkonten sind nicht öffentlich und können von Suchmaschinen
nicht indexiert werden. Wenn Nutzer ihr Nutzerkonto gekündigt haben,
werden deren Daten im Hinblick auf das Nutzerkonto gelöscht,
vorbehaltlich deren Aufbewahrung ist aus handels- oder
steuerrechtlichen Gründen entspr. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO notwendig.
Angaben im Kundenkonto verbleiben bis zu dessen Löschung mit
anschließender Archivierung im Fall einer rechtlichen Verpflichtung.
Es obliegt den Nutzern, ihre Daten bei erfolgter Kündigung vor
dem Vertragsende zu sichern.
Im Rahmen der Registrierung und erneuter Anmeldungen sowie
Inanspruchnahme unserer Onlinedienste, speichern wir die IP-Adresse
und den Zeitpunkt der jeweiligen Nutzerhandlung. Die Speicherung
erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, als auch
der Nutzer an Schutz vor Missbrauch und sonstiger unbefugter
Nutzung. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt
grundsätzlich nicht, außer sie ist zur Verfolgung unserer
Ansprüche erforderlich oder es besteht hierzu eine gesetzliche
Verpflichtung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Bezahlung im Onlineshop mit PayPal
Sollten Sie sich im Rahmen Ihres Bestellvorgangs für eine
Bezahlung mit dem Online-Zahlungsdienstleister PayPal entscheiden,
werden im Rahmen der so ausgelösten Bestellung Ihre Kontaktdaten
an PayPal übermittelt. PayPal ist ein Angebot der PayPal (Europe)
S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
PayPal übernimmt dabei die Funktion eines Online-Zahlungsdienstleisters
sowie eines Treuhänders und bietet Käuferschutzdienste an.
Bei den an PayPal übermittelten personenbezogenen Daten handelt
es sich zumeist um Vorname, Nachname, Adresse, Telefonnummer,
IP-Adresse, Email-Adresse, oder andere Daten, die zur
Bestellabwicklung erforderlich sind, als auch Daten, die im
Zusammenhang mit der Bestellung stehen, wie Anzahl der Artikel,
Artikelnummer, Rechnungsbetrag und Steuern in Prozent,
Rechnungsinformationen usw.
Diese Übermittlung ist zur Abwicklung Ihrer Bestellung mit der
von Ihnen ausgewählten Zahlungsart notwendig, insbesondere zur
Bestätigung Ihrer Identität, zur Administration Ihrer Zahlung
und der Kundenbeziehung. Bitte beachten Sie jedoch: Personenbezogene
Daten können seitens PayPal auch an Leistungserbringer, an
Subunternehmer oder andere verbundene Unternehmen weitergegeben
werden, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen
aus Ihrer Bestellung erforderlich ist oder die personenbezogenen
Daten im Auftrag verarbeitet werden sollen.
Abhängig von der über PayPal ausgewählten Zahlungsart, z.B.
Rechnung oder Lastschrift, werden die an PayPal übermittelten
personenbezogenen Daten von PayPal an Wirtschaftsauskunfteien
übermittelt. Diese Übermittlung dient der Identitäts- und
Bonitätsprüfung in Bezug auf die von Ihnen getätigte Bestellung.
Um welche Auskunfteien es sich hierbei handelt und welche Daten
von PayPal allgemein erhoben, verarbeitet, gespeichert und
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von PayPal unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
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aus diesem Grund bitten wir Sie, sich über unsere
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Einsichtnahme in unsere Datenschutzerklärung zu i
nformieren.
Sie können den Empfang unseres Newsletters jederzeit
kündigen, d.h. Ihre Einwilligungen widerrufen. Einen
Link zur Kündigung des Newsletters finden Sie am Ende
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Verarbeitung dieser Daten wird auf den Zweck einer
möglichen Abwehr von Ansprüchen beschränkt.
Ein individueller Löschungsantrag ist jederzeit
möglich, sofern zugleich das ehemalige Bestehen
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von unserem Server, bzw. sofern wir einen Versanddienstleister
einsetzen, von dessen Server abgerufen wird. Im Rahmen
dieses Abrufs werden zunächst technische Informationen,
wie Informationen zum Browser und Ihrem System, als auch
Ihre IP-Adresse und Zeitpunkt des Abrufs erhoben.
Diese Informationen werden zur technischen Verbesserung
der Services anhand der technischen Daten oder der
Zielgruppen und ihres Leseverhaltens anhand derer
Abruforte (die mit Hilfe der IP-Adresse bestimmbar sind)
oder der Zugriffszeiten genutzt. Zu den statistischen
Erhebungen gehört ebenfalls die Feststellung, ob die
Newsletter geöffnet werden, wann sie geöffnet werden
und welche Links geklickt werden. Diese Informationen
können aus technischen Gründen zwar den einzelnen
Newsletterempfängern zugeordnet werden. Es ist
jedoch weder unser Bestreben, noch, sofern eingesetzt,
das des Versanddienstleisters, einzelne Nutzer zu
beobachten. Die Auswertungen dienen uns viel mehr
dazu, die Lesegewohnheiten unserer Nutzer zu
erkennen und unsere Inhalte auf sie anzupassen
oder unterschiedliche Inhalte entsprechend den
Interessen unserer Nutzer zu versenden.
Aufruf der Webseite
Beim Aufruf der Webseite https://widuticket.de werden
durch den Internet-Browser, den der Besucher verwendet,
automatisch Daten an den Server dieser Webseite gesendet
und zeitlich begrenzt in einer Protokolldatei (Logfile)
gespeichert. Bis zur automatischen Löschung werden
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gespeichert:
IP-Adresse des Endgeräts des Besuchers,
Datum und Uhrzeit des Zugriffs durch den Besucher,
Name und URL der vom Besucher aufgerufenen Seite,
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Browser und Betriebssystem des Endgeräts des Besuchers
sowie der Name des vom Besucher verwendeten Access-Providers.
Die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist gem.
Art. 6 Abs. 1 Satz 1 Buchst. f) DSGVO gerechtfertigt. Die
Kanzlei hat ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung
zu dem Zweck, die Verbindung zur Webseite zügig aufzubauen,
eine nutzerfreundliche Anwendung der Webseite zu ermöglichen,
die Sicherheit und Stabilität der Systeme zu erkennen und
zu gewährleisten und die Administration der Webseite zu
erleichtern und zu verbessern. Die Verarbeitung erfolgt
ausdrücklich nicht zu dem Zweck, Erkenntnisse über die
Person des Besuchers der Webseite zu gewinnen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für das
gesamte Online-Angebot von www.buende-ticket.de, im weiteren Buendeticket
genannt. Sie gelten auch für telefonische Bestellungen über den auf
dieser Internet-Seite genannten Telefon Service. Buendeticket behält
sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit
zu ändern, wobei solche Änderungen in Kraft treten, sobald sie
auf dieser Internetseite veröffentlicht worden sind. Buendeticket
behält sich das Recht vor, nach freiem Ermessen und ohne
Vorankündigung diese Internetseite ganz oder zum Teil einzustellen
oder zu verändern.
1. Leistung
Gegenstand des in diesen AGB geregelten Vertrages zwischen dem
Kunden und Buendeticket ist die Vermittlung von Tickets,
einschließlich deren Versand oder Hinterlegung an der Tageskasse/Abendkasse.
2. Vertragspartner
Vertragspartner für die Vermittlung ist Buendeticket. Mit der Bestellung
von Tickets im Internet oder über die Ticket Hotline beauftragt der
Kunde Buendeticket mit der Zustellung bzw. Bereithaltung (bei
Abholung) von Tickets für die gewünschte Veranstaltung.
Vertragspartner für die Erbringung der durch Buendeticket
vermittelten Veranstalterleistung ist ausschließlich der
jeweilige Veranstalter der gewählten Veranstaltung.
3. Vertragsabschluss
Das Angebot zum Vertragsabschluss seitens des Kunden erfolgt
durch die korrekte Eingabe und Absendung seiner Adresse und
Emailadresse. Buendeticket nimmt das auf die Erbringung der
vermittelten Veranstaltungsleistung gerichtete Vertragsangebot
namens der Veranstalter durch Übermittlung einer
Bestätigungsmitteilung per E-Mail dem Kunden gegenüber an.
Hierfür ist die Eingabe einer korrekten Email Adresse notwenig.
Zugleich kommt dadurch der Vermittlungsvertrag zwischen dem
Kunden und Buendeticket zustande.
4. Preise
Der im Internet angebotene oder unter der Ticket Hotline
angegebene Preis für die Tickets versteht sich inkl. der
Vorverkaufsgebühren i.H.v. 10%. Beim Kauf von Eintrittskarten
können Post- und Versandkosten erhoben werden. Diese Gebühren
werden angezeigt bzw. mitgeteilt. Es entstehen darüber hinaus
keine weiteren nicht ausgewiesenen Kosten.
5. Zahlung/Zahlungsverzug
Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren ist
nach Vertragsabschluss (Bestätigungsmitteilung per E-Mail)
sofort zur Zahlung fällig. Bestellte Karten müssen innerhalb
von sieben Tagen bezahlt werden. Sollte innerhalb dieses
Zeitraums die Zahlung nicht erfolgen, ist Buendeticket
berechtigt, die Bestellung wieder zu stornieren.
6. Versand und Lieferung
Die Versendung der Eintrittskarten erfolgt durch Email an
die angegebene Emailadresse nach Vertragsschluss und Zahlung.
Sollte dem Kunden nicht innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung
die Tickets zugegangen sein, ist der Kunde verpflichtet,
Buendeticket auf diesen Umstand unverzüglich hinzuweisen.
7. Rückgabe- und Widerrufsrechte
Gemäß § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB finden die Vorschriften über
Fernabsatzgeschäfte auf Verträge über die Erbringung von
Dienstleistungen aus dem Bereich von terminierten
Freizeitveranstaltungen, wie sie Buendeticket namens und
im Auftrag der Veranstalter anbietet, keine Anwendung.
Der Kunde hat daher bezüglich der gebuchten Veranstaltung
kein zweiwöchiges Widerrufsrecht. Jede Bestellung von
Eintrittskarten ist somit unmittelbar nach Bestätigung
durch Buendeticket namens des jeweiligen Veranstalters
bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der
bestellten Karten. Buendeticket behält sich vor, bei
offensichtlichen Preisirrtümern sowie im Falle der
Unmöglichkeit der vermittelten Leistung und in Fällen
höherer Gewalt vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle
der Nichtverfügbarkeit der vermittelten Leistung wird
Buendeticket den Kunden unverzüglich über die
Nichtverfügbarkeit informieren und dem Kunden die
bereits von ihm erbrachten Leistungen unverzüglich
zurückerstatten. Ein Rücktritt des Kunden vom Vertrag
sowie eine daraus resultierende Rückgabe von Eintrittskarten
ist grundsätzlich nur bei Absage der Veranstaltung oder
Terminverlegung möglich. Der Kunde erhält die Erstattung
des vollen Ticketpreises. Erfolgt eine Rücknahme aus
Kulanz werden die angefallenen Gebühren nicht
zurückerstattet. Unberührt bleibt jedoch das Recht des
Kunden, sich wegen einer von Buendeticket oder dem
Veranstalter zu vertretenden Pflichtverletzung im
Rahmen der gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zu
lösen. Ein Anspruch auf Rücknahme der Eintrittskarte
durch Buendeticket besteht nicht. Buendeticket wird
sich jedoch bemühen, die Angelegenheit im Interesse
des Kunden zu regeln. Nimmt Buendeticket im Einzelfall
Tickets zurück, gilt dies nur für diejenige Tickets,
die auch bei Buendeticket erworben wurden. Hierbei
ist eine Rückzahlung von Vorverkaufsgebühren, System-,
Bearbeitungs- und Versandgebühren ausgeschlossen. Ein
Rücknahmeanspruch hinsichtlich der bei anderen Stellen
erworbenen Tickets besteht nicht.
8. Gewährleistung
Dem Kunden stehen gegenüber Buendeticket die gesetzlichen
Gewährleistungsansprüche zu. Die Haftung von Buendeticket
auf Schadensersatz aus vertraglichen, vertragsähnlichen,
deliktischen oder sonstigen Rechtsgründen wird ausgeschlossen;
dies gilt nicht, wenn es um die Verletzung des Lebens,
des Körpers oder der Gesundheit geht oder die Verletzung
auf einem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten
von Buendeticket oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruht
oder wenn es sich um die Verletzung einer für die
Erreichung des Vertragzwecks wesentlichen Verpflichtung
handelt. Unberührt bleiben ferner sonstige gesetzlich
zwingend vorgesehene Haftungsansprüche. Soweit Buendeticket
Informationen über abgesagte oder geänderte
Veranstaltungstermine zur Verfügung stehen, werden die
Kunden von Buendeticket unverzüglich informiert, sofern
diese bei der Bestellung eine gültige E-Mail-Adresse
eingegeben haben. Gewährleistungsansprüche bezüglich
der Erbringung der von Buendeticket namens der jeweiligen
Veranstalter vermittelten Veranstaltungsleistungen
bestehen nur gegenüber dem jeweiligen Veranstalter.
Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich nach Lieferung
der Eintrittskarten diese auf Richtigkeit und
Vollständigkeit (insbesondere Veranstaltung, Datum,
Uhrzeit, Preis und Anzahl) zu überprüfen und Reklamationen
innerhalb von 3 Arbeitstagen Buendeticket schriftlich
per E-Mail, Fax oder Post mitzuteilen.
9. Besondere Bedingungen für die Nutzung des Print@Home Verfahrens
9.1 Der Kunde erhält die bestellten Ticket(s) im Print@Home
Verfahren mit Bewirken des Ausdruckes des/der in elektronischer
Form an den Kunden übermittelten Print@home-Tickets. Ein
Ausdruck eines Print@home-Tickets berechtigt lediglich
einmalig zu dem Einlass und zu dem Besuch der jeweiligen Veranstaltung.
9.2. Bei doppeltem Ausdruck und Weitergabe der Tickets an
Dritte ist der Veranstalter berechtigt den Eigentümer der
Tickets durch Vorlage des Personalausweises eindeutig zu
identifizieren. Bei Veranstaltungen ohne „feste Sitzplätze“
gilt "wer zuerst kommt, malt zuerst".
9.3 Der Veranstalter und Ticket Online behalten sich die
Geltendmachung von Schadensersatz sowie Erstattung von
Strafanzeige gegen das Print@Home Verfahren missbrauchende
Kunden vor.
9.4 Print@Home-Tickets sind wie Bargeld oder herkömmliche
Tickets an einem sicheren Ort aufzubewahren und gegen
Missbrauch zu schützen.
10. Schlussbestimmungen
Sollte der Kunde Kaufmannseigenschaft besitzen, so ist
ausschließlicher (auch internationaler) Gerichtsstand für
alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder
mittelbar ergebenen Streitigkeiten Bünde.
Stand 12.10.2010